Bedingungen

Lieferbedingungen

Frei Haus an die ständige Adresse des Händlers geliefert.
Für Lieferungen außerhalb der festen Adresse des Einzelhändlers wird bei Bestellungen unter 2000 EUR netto eine Gebühr von 100 EUR netto hinzugefügt. Bestellungen unter 600 EUR netto werden mit einem Versandzuschlag von 50 EUR netto berechnet.

Transportschaden

Bei Warenannahme sind Abweichungen immer auf dem Frachtbrief zu vermerken. Das Fehlen eines Abweichungsvermerks führt dazu, dass die Reklamation nicht akzeptiert wird. Abweichungen hat der Empfänger Helland Møbler unverzüglich mitzuteilen.
Bestellnummer, Foto und Dokumentation sind erforderlich. Nicht sichtbare Schäden (an der Verpackung) müssen spätestens 7 Tage nach Erhalt an helland@helland.no gemeldet werden

Mehrkosten im Zusammenhang mit Transportschäden werden von Helland Møbler nicht erstattet.

Garantie

Auf alle Modelle gibt es 10 Jahre Garantie auf Fabrikationsfehler, auf elektrische Komponenten und Zapfsäulen 5 Jahre Garantie. *Gilt nicht für Textilien. Hier ist der Textillieferant für die Gewährleistung verantwortlich.

Beschwerde

Reklamationen müssen immer an Helland gemeldet werden. Wir haben normalerweise eine Reaktionszeit von 2-5 Werktagen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie möglichst vollständige Informationen zur Beschwerde angegeben haben. Wir senden eine neue Auftragsbestätigung, wenn die Angelegenheit geklärt und die Logistik geplant ist.

Folgende Punkte müssen ausgefüllt werden:
- Bestellnummer
- Fotodokumentation
- Name der Kontaktperson sowie Telefonnummer und E-Mail-Adresse
- Reklamationsgrund
- vorgeschlagene Lösung

Senden Sie eine E-Mail an helland@helland.no